“Drive-more-valuable-customer” merujuk pada strategi yang bertujuan untuk memperluas nilai pelanggan yang lebih bernilai bagi bisnis. Strategi ini bertujuan untuk memperluas hubungan dengan pelanggan, memperluas pengalaman pelanggan, dan memperluas kemungkinan bisnis dengan mereka.Strategi “Drive-more-valuable-customer” dapat diterapkan dengan cara berikut:
- Memahami pelanggan: Memahami kebutuhan, keinginan, dan kepuasan pelanggan secara terperinci.
- Memperluas pengalaman pelanggan: Memperluas pengalaman pelanggan dengan menawarkan produk dan layanan yang lebih bernilai, seperti promo, diskon, dan layanan khusus.
- Memperluas hubungan dengan pelanggan: Memperluas hubungan dengan pelanggan dengan cara memberikan dukungan, komunikasi, dan interaksi yang efektif.
- Memperluas kemungkinan bisnis dengan pelanggan: Memperluas kemungkinan bisnis dengan pelanggan dengan cara mengembangkan produk dan layanan yang lebih bernilai, serta memperluas jangkauan pasar.
Strategi “Drive-more-valuable-customer” sangat penting untuk memperluas nilai pelanggan yang lebih bernilai bagi bisnis, serta memperluas kemungkinan bisnis dengan mereka.
